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          銀保監會管委會副主任毛宛苑:人身險未來要在人力、科技、生態等關鍵領域發力

          程竹 見習記者石詩語中國證券報·中證網

            中證網訊(記者程竹 見習記者石詩語)915日,在由《中國銀行保險報》主辦的中國壽險業轉型發展峰會上,銀保監會管委會副主任毛宛苑表示,中國人身險業應加快高質量發展的步伐,未來要重點在人力、科技、生態等關鍵領域發力。

            毛宛苑指出,第一,提升從業人員的素質,打造專業化、職業化的銷售隊伍。今年銷售隊伍能力衰減、產能下降問題也引起業內關注。出現這樣的狀況,首先是因為受到疫情和宏觀經濟增速放緩的影響,居民保險消費意愿降低,傳統保險需求和銷售模式陷入瓶頸,代理人普遍感受保險更難賣了。新單保費負增長導致部分基層代理人收入不升反降,自然高脫落。二是由于保險公司在人力方面擠干水分,實現真人真保險真架構,同時提高代理人進入門檻,推動代理人隊伍向專業化、職業化轉變。三是面對壽險營銷的轉型和年輕保險需求的變革,部分代理人難以跟上形勢,對新的傳播方式學習速度慢,人均產能提不上。30年代理人渠道的矛盾顯現,轉型勢在必行。未來,打造專業化、職業化的銷售隊伍、提升銷售產能是保險公司發力的重點。

            第二,夯實科技能力,提升素質化的經營水平。當前,科技已經成為推動保險業轉型的核心力量,也是數字化轉型的基本保障。盡管保險業加大了科技投入,但科技應用的能力、數字化的經營水平與自身轉型發展的要求還存在差距,部分機構頂層戰略和落地執行有待加強,數據治理能力、客戶體驗有待提升,未來保險業還需要加大保險科技的創新,積極應用互聯網、物聯網、大數據、人工智能、云服務等新技術對新定價風險客群進行精準的管理,實現產品開發、客戶開發、銷售服務核保理賠等流程再造。甚至內控機構的創新,真正做到保險與科技的深度融合,真正做到經營數字化以及數字化經營。

            第三,以保險支付為核心,豐富康養生態體系。銀發時代的來臨,健康養老需求正在爆發。相比于房地產行業、醫療行業,保險行業與健康、養老行業有著天然的聯系,在大康養風口下,保險業應該發揮自身優勢,打造以保險支付為核心的康養生態體系。保險公司近年來不斷加大投入,以各種形式參與康養產業,加大健康產業的資產配置,特別是以養老社區建設推進康養供給側改革,已經進行了一些有益的探索和嘗試。未來,保險業應當在應對人口老齡化、發展壯大第三支柱養老保險體系、完善社會保障體系中做出更大的貢獻,在緩解因病致貧、因病返貧人口快速上升中發揮積極的作用,在提供健康管理服務和提升健康服務供給中打造屬于自己的生態圈、生態鏈。

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